Desde hace varios años atrás sabéis que ha habido una resistencia a la gente a comprar por internet. Ese miedo a lo desconocido les ha echado para atrás cuando han querido comprar algún producto aunque venga de una gran plataforma como Amazon o Alibaba. Pero es cierto que hoy el e-commerce ha dejado de ser algo desconocido. Los clientes ya están más habituados a comprar o por los menos a realizar búsquedas por internet.

Pero eso no conlleva a que no les importe los costes añadidos o que le puedan robar sus datos. Tenemos que saber cuales son los factores que asustan y dan desconfianza a nuestros clientes para poder generar confianza en la página web y así a incitarles a que compren.

¿Qué problemas se le presentan a los clientes cuando quieren comprar online?

• El primero de todos es que no somos una tienda real. Tenemos que invertir mucho en diseño web para el cliente se sienta cómodo en nuestra página web y que puedan encontrar nuestros productos de una manera fácil. Además debemos de tener una dirección física que le de confianza al cliente y poner varias fotos de calidad para los productos para que puedan verlo con el máximo de detalle ya que no pueden tocarlo.